なぜこの店で買ってしまうのか４
『なぜこの店で買ってしまうのか』（パコ
・アンダーヒル）の中で著者は
２００７年の視点で眺めれば、女性の消費
者が家電業界の健全性を左右する鍵である
ことはわかっている。
レディオシャックは、わざわざ女性店長を
雇っている。
ベスト・バイは、各店舗の成功と、売場に
立つ従業員の人数に関連がある事を見いだ
した。
と述べています。
男女特性で考えるとサービス業では繊細さ
、気配り、笑顔等女性が向いているのは間
違いないと思います。
お客様とコミュニケーションをとれる確率
の柔らかい雰囲気の中女性の方が有利で、
尚且つお客様からほめられる事が多いので
仕事が楽しくなるようです。
だだ男女比率はやはり重要なので、優しい
雰囲気を持った男性の力も必要です。
づばりサービス業における従業員の男女比
率は女性７割男性３割が良いと思います。
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