ハック思考最短最速で世界が変わる方法論
『ハック思考最短最速で世界が変わる
方法論』(須藤憲司)の中で著者は
ハックした事例として次の提案を
紹介しています。
「各階エレベーターの前に大きな鏡を
置きませんか？」
すると2週間後、エレベータに対する
クレームは、一件もなくなったのです
。
提案はビルの管理会社がエレベーター
の待ち時間が長いと多くのクレームを
受け、専門家に分析させたが多大な
投資が必要だったりし
生き詰まり会議をした時に
新人がした提案だそうです。
クレームの元である本来の
エレベータ―の待ち時間を
短くする事をぜずとも
待ち時間と感じさせないよう鏡を置く
だけで、身だしなみを見たり
異性を見たりする事で待っている
感覚にならないとは、とても面白い
事例と思います。
人は「その原因を解決しなければ
ならない」「こうでなければな
らない」「そうしなければいけない」
など当然の事としてそういった思考に
なってしまうのではないでしょうか。
だけれども今回の提案事例のように
根本的な事は別なところにあり
角度を変えて考えてみる事で
根本的な事に気づく事ができ
小さな取り組みであっても
最大の効果が得られる事が
今後の変化の激しい時代には増えて
ゆくのだと思います。
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